クレジットカード決済でエラーが出た場合の対応について
日頃よりネイルパートナーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本人確認(3Dセキュア2.0)導入により一部のお客様において、クレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。
クレジットカード決済時にエラーが表示された場合や本人確認の認証コードがメールやショートメールで届かない場合、ご利用のカード会社側で制限やエラーが発生している可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、まずは以下の点をご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
▼ カード会社にお客様からご確認いただきたい内容
・ご利用のカードが3Dセキュア(本人認証サービス)に対応・登録済みか
・一時的な利用制限や不正検知によるブロックがされていないか
・利用限度額を超えていないか
・ご利用のカードが3Dセキュア(本人認証サービス)に対応・登録済みか
・一時的な利用制限や不正検知によるブロックがされていないか
・利用限度額を超えていないか
▼ 当社にご登録のメールアドレスのご確認
当社にご登録のメールアドレスがカード会社の受け入れができない形式の場合に決済時にエラーが発生する可能性がございます。
以下のURLよりご利用のメールアドレスが問題ないかご確認ください。
https://www.nail-partner.com/?topics=58594
当社にご登録のメールアドレスがカード会社の受け入れができない形式の場合に決済時にエラーが発生する可能性がございます。
以下のURLよりご利用のメールアドレスが問題ないかご確認ください。
https://www.nail-partner.com/?topics=58594
上記をご確認の上でも解決しない場合はや原因が不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
その際はエラー文のコピーまたは画面のスクリーンショットや写真などを添えていただくご協力をお願いいたします。
できる限り迅速にサポートさせていただきます。